Điểm danh các kênh truyền thông trong marketing đầy "quyền năng"

Với những người làm Marcom, sẽ chẳng còn xa lạ gì với các kênh truyền thông trong marketing. Trong thế giới truyền thông marketing, các kênh này được chia thành 4 loại hình cơ bản: Paid, earned, owned, và shared.

Nếu làm việc cho những brand lớn, hoặc những brand đã phát triển trên 10 năm, hình thức paid và earned media chắc hẳn được quan tâm hơn cả. Thế rồi, khi Social Media phát triển cực thịnh, trao cho những người làm truyền thông marketing phát triển kênh owned và shared media. Vậy, cho đến thời điểm hiện tại, trong tất cả các kênh truyền thông trong marketing kể trên, kênh nào đáng được đầu tư hơn cả? Tiêu chí gì để đưa vào chiến lược truyền thông marketing?

Cùng Chiến lược Truyền thông AZ đi sâu vào từng kênh truyền thông trong marketing dưới đây:

Các kênh truyền thông trong marketing - Paid Media

Paid media những kênh truyền thông mà chúng ta phải trả tiền để có được. Có thể là một bài trên báo có vị trí đẹp. bài đăng của influencers, giờ vàng phát TVC hay radio. Đó cũng có thể là tạp chí, báo in, báo điện tử hay Goodle Display Ads,...

Để triển khai kênh này, bạn phải có một đội in-house hiểu nghề hay thuê những Agency chuyên phát triển các dự án quảng cáo. Thoạt đầu, có thể bạn sẽ thấy ngân sách chi ra rất lớn và khó đo lường được hiệu quả. Nhưng, paid media là một trong các kênh truyền thông trong marketing hiệu quả, tiếp cận một đối tượng khách hàng mục tiêu sâu và rộng. 

• Quảng cáo hiển thị
• Quảng cáo mobile
• Quảng cáo trên công cụ tìm kiếm
• Quảng cáo của Facebook, Twitter hay các mạng xã hội
• PR trực tuyến
• Quảng cáo video trên YouTube
• Quảng cáo qua email
• Forum seeding.

Đặc biệt, những doanh nghiệp với lợi thế cạnh tranh có sẵn, "paid media" là một kênh truyền thông cực kì phù hợp.

Các kênh truyền thông trong marketing - Earned Media

Earned media là hình thức của Quan hệ Công chúng có tính viral. Thương hiệu lợi dụng các cuộc thảo luận tự nhiên của khách hàng và biến chúng thành kênh truyền thông hữu ích.

Bạn thuê một công ty về PR bởi mối quan hệ thân thiết của họ với các nhà báo, tạp chí. Họ sẽ giúp sự những câu chuyện của bạn được chia sẻ trên trang nhất của những tờ báo nổi tiếng và phù hợp với mục tiêu của bạn.

• Xây dựng mối quan hệ với các nhân vật có tầm ảnh hưởng
• Xây dựng kế hoạch marketing truyền miện
• Theo dõi các trao đổi về thương hiệu trên mạng xã hội
• Xây dựng các kế hoạch nhằm tăng tính lan toản của thương hiệu.
• Làm tối ưu hoá website cho công cụ tìm kiếm (SEO)
• Các post của khách hàng, bạn bè
• Các chiến dịch Viral content
• Cộng đồng xã hội đã xây dựng đên mức trung thành và tin cậy
• Định vị được thương hiệu/ bản sắc riêng cho sản phẩm
• Các chia sẻ incentive (Lợi nhuận cá nhân)
• Các kết quả Seo tự nhiên
• Các gia tăng fan tự nhiên

Nếu tất cả những gì họ làm chỉ để tạo mối quan hệ truyền thông, chiến dịch sẽ kết thúc với sự thất vọng lớn về các kênh truyền thông trong marketing.

Các kênh truyền thông trong marketing - Owned Media

• Thương hiệu cá nhân trên MXH
• Website công ty
• Website vệ tinh
• Website bạn bè
• Quan hệ báo chí
• Uy tín truyền thông
• Các kênh Media tự build trên MXH
• Kết quả SEO mục tiêu
• Cộng đồng xây trên MXH

Điều này dẫn chúng ta đến với owned media. Với sự thay đổi của Google, website của bạn dễ dàng được tìm kiếm và truy cập. Nghĩ tới một ngày, bạn tạo nên một website nhưng không update thường xuyên thông tin trong vòng cả năm sau đó. Thật tệ hại!

Chính vì vậy, nội dung bạn tạo ra trở nên quan trọng hơn 2 trong các kênh truyền thông trong marketing kể trên.

Chúng tôi không nói tới những nội dung mà làm cho bạn trở nên tuyệt vời. Chúng tôi nói tới những nội dung mà tạo nên giá trị, sự quan tâm, và thông tin hữu ích cho công chúng mục tiêu.

Những webinars chia sẻ bí quyết, podcast (dạng nội dung audio), tài liệu, blogs sẽ tạo nên những giá trị từ những ý tưởng sáng tạo của bạn mà sẽ tạo nên những giá trị bởi những ý tưởng sáng tạo của bạn.

Nhưng có một điều lý thú là hầu hết mọi người sẽ không tự làm được điều đó. Chính vì vậy mà nếu bạn tự làm nó, người khác sẽ nghĩ bạn là một trong những thương hiệu top đầu của ngành.

Nói chung, với hình thức owned media, chúng ta cần đưa đến giá trị cho công chúng mục tiêu.

Các kênh truyền thông trong marketing - Shared Media

Tất nhiên, bạn không thể chỉ tạo những nội dung và mong chờ công chúng mục tiêu dừng lại ở đó. Bạn cần những điều thực tiễn hơn sau đó nữa.

Với cập nhật mới từ Google Panda, thứ hạng website của bạn phụ thuộc rất nhiều vào việc chia sẻ nội dung của bạn lên các mạng xã hội. Các công cụ tìm kiếm như Google không chỉ muốn bạn tạo ra nội dung mới thường xuyên mà còn theo dõi sự chia sẻ nội dung đó từ người đọc. Cơ hội nhân đôi nếu họ chia sẻ nó lên Google+ hay đối với video là đưa nó lên Youtube.

Bước đầu tiên, bạn cần chắc chắn rằng có một nút “share” trong thanh công cụ của bạn và nó cần dễ dàng để nhìn thấy và sử dụng. Bên cạnh đó, bạn cũng cần bỏ thời gian để xây dựng những mạng do mình sở hữu.

Đừng mong chờ có thể làm tất cả trên social media. Nghiên cứu đã chỉ ra rằng Facebook là nơi hiệu quả nhất cho những doanh nghiệp mà giao dịch hàng hóa trực tiếp với người tiêu dung (B2C), còn LinkedIn sẽ dành cho các doanh nghiệp B2B.

Hãy chọn mạng nào phù hợp nhất với bạn và bắt đầu triển khai nó.

Sự đổi chiều của các kênh truyền thông trong marketing

Nếu bạn đang tìm kiếm bên ngoài những chuyên gia về truyền thông và marketing, tìm kiếm những agency mà tích hợp cả 4 loại trên.

Có một vài công ty bị mắc kẹt vào năm 2005, chỉ sử dụng duy nhất media relations và đưa ra rất ít những chiến lược cho các kênh truyền thông trong marketing. Và sau đó, những công ty này đã nhận ra, tận dụng nó và thay đổi những cách mà họ vẫn làm mỗi ngày.

Tìm kiếm những agency mà sẽ đưa cho bạn những bước đi trong tương lai, không phải chỉ vài năm rồi chấm hết!